CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

 

1/ Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập những thông tin gì từ quý khách?

Chính sách bảo mật thông tin là một trong những chính sách mà website faluauto.com (sau đây gọi tắt là “chúng tôi”) đặc biệt chú trọng khi khách hàng mua hàng trên hệ thống của chúng tôi. Chúng tôi thu thập thông tin từ bạn khi bạn đăng ký trên trang web của chúng tôi, đặt hàng, đăng ký nhận bản tin của chúng tôi hoặc điền vào một mẫu đơn.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Khi quý khách liên hệ, thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:

- Họ và Tên

- Địa chỉ

- Địa chỉ Email

- Số Điện thoại

- Chủ đề liên hệ

- Nội dung liên hệ

Tuy nhiên, nếu không muốn, quý khách hoàn toàn có thể truy cập trang web của chúng tôi ở chế độ nặc danh.

 

2/ Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin của bạn cho mục đích gì?

Thông tin cá nhân của khách hàng thu thập được chúng tôi sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty. Chúng tôi có thể chia sẻ tên và địa chỉ của quý khách cho bộ phận bán hàng hoặc nhà phân phối của chúng tôi để có thể liên hệ tư vấn cho quý khách.

Những thông tin trên sẽ được sử dụng cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

- Cung cấp & tư vấn thông tin liên quan đến sản phẩm và dịch vụ do chúng tôi cung cấp

- Gọi điện hướng dẫn khách hàng nơi mua sản phẩm thuận tiện nhất

- Hỗ trợ kỹ thuật trong suốt quá trình sử dụng, tư vấn phương thức sử dụng sản phẩm để đạt hiệu quả cao nhất.

- Để cá nhân hóa trải nghiệm của bạn (Thông tin của bạn sẽ giúp chúng tôi đáp ứng tốt hơn nhu cầu cá nhân của bạn)

- Để cải thiện trang web của chúng tôi (Chúng tôi liên tục cố gắng để cải thiện các dịch website của chúng tôi dựa trên những thông tin và phản hồi chúng tôi nhận được từ bạn)

- Để cải thiện dịch vụ khách hàng (Thông tin của bạn sẽ giúp chúng tôi để có hiệu quả đáp ứng với yêu cầu dịch vụ khách hàng của bạn và nhu cầu hỗ trợ)

- Để xử lý các giao dịch

- Để quản lý các khuyến mãi, khảo sát cũng như phục vụ các tính năng khác của trang web nhằm tạo điều kiện thuận lợi hơn cho khách hàng khi tương tác với website.

- Để gửi email định kỳ về các chương trình giảm giá, các sản phẩm mới có thể bạn quan tâm. Các địa chỉ email mà bạn cung cấp có thể được sử dụng để gửi cho bạn các thông tin và cập nhật liên quan đến đặt hàng của bạn, ngoài việc tiếp nhận thông tin, cập nhật, sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan thường xuyên, vv

Lưu ý: Bất kỳ lúc nào nếu bạn không muốn nhận email thông báo tương lai, chúng tôi cũng có hướng dẫn chi tiết ở dưới cùng của mỗi email.

 

3/ Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi sẽ lưu trữ các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi trong quá trình cung cấp dịch vụ cho khách hàng hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

 

4/ Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ FALURA VIỆT NAM

- Trụ sở chính: 1283/2 Nguyễn Duy Trinh, Phường Long Trường, Quận 9, Tp HCM

- Hotline: 0902.495.441

5/ Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Quý khách có thể gọi điện trực tiếp cho chúng tôi theo số Hotline: 0902.495.441  hoặc liên hệ qua email: faluravietnam@gmail.com chúng tôi sẽ sửa hoặc xóa dữ liệu giúp quý khách hàng.

 

6/ Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Đối với chúng tôi, sự bảo mật thông tin của khách hàng là cực kỳ quan trọng.

Chúng tôi biết rằng quý khách sẽ rất quan tâm đến việc những thông tin mà quý khách cung cấp cho chúng tôi có được bảo mật, an toàn hay không. Vì vậy, chúng tôi tạo ra chính sách bảo mật này để chứng minh cho cam kết về sự an toàn bảo mật với quý khách hàng. Qua Chính sách bảo mật thông tin này, chúng tôi muốn quý khách hiểu được về việc chúng tôi thu thập thông tin khách hàng, việc sử dụng và chia sẻ thông tin cũng như việc bảo mật thông tin khách hàng của chúng tôi.

Chúng tôi sẽ không chia sẻ thông tin của quý khách với bất kỳ công ty nào khác cũng như không sử dụng vào bất cứ mục đích kinh doanh nào. Chúng tôi chỉ sử dụng thông tin này với mục đích cung cấp tư vấn thông tin liên quan tới sản phẩm và các thông tin bổ ích khác cho khách hàng hoặc cung cấp cho bộ phận bán hàng của công ty, nhà phân phối sản phẩm tại khu vực của khách hàng để chỉ dẫn trực tiếp cho quý khách mua hàng.

Làm thế nào để chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn?

Thông tin của của bạn, sẽ không được bán, trao đổi, chuyển nhượng, hoặc cho bất kỳ công ty nào khác cho bất kỳ lý do nào, mà không có sự đồng ý của bạn, khác hơn là cho mục đích rõ ràng của việc cung cấp các sản phẩm mua hoặc dịch vụ yêu cầu.

Chúng tôi thực hiện một loạt các biện pháp an ninh để duy trì sự an toàn của thông tin cá nhân của bạn khi bạn đặt hàng, nhập, gửi, hoặc truy cập thông tin cá nhân của bạn.

Trang web của chúng tôi không có hình thức thanh toán online, do vậy để đảm bảo an ninh, bạn không cần cung cấp bất cứ thông tin nào liên quan đến các tài khoản thanh toán của bạn.

Nếu chúng tôi quyết định thay đổi chính sách bảo mật của chúng tôi, chúng tôi sẽ đăng tải những thay đổi trên trang này.Chính sách này được sửa đổi lần cuối vào ngày 24 tháng 11 năm 2020

Trân trọng!